2019年壽險電銷規模保費下滑、經營主體減少,銷售人員脫落率持續上升

2019年,壽險電銷行業銷售人力出現下滑,截止12月末,總銷售人力為6.7萬余人,較2018年底減少1.3萬余人,月均脫落人數為13647人,行業年度整體脫落率為17.7%。

3月24日,中保協對外發布2019年度壽險電話營銷行業發展形勢分析報告,根據22家開展壽險電銷業務的人身險公司提供的 2019年經營數據,從保費規模、經營主體、產品類型和銷售人力等方面分析壽險電銷市場整體運行情況。

總體來看,2019年,壽險電銷市場規模保費首次出現下滑,累計實現規模保費175.5億元,較2018年同比下滑17.8%。同時,經營主體持續減少,2019年有3家公司逐步退出壽險電銷市場,包括中國人壽,1家公司加入,截止年末,僅有22人身險公司開展壽險電銷業務。中保協預計,未來幾年,可能有更多保險公司將逐步退出壽險電銷市場。

從市場主體來看,市場集中化程度高,中資公司占據主導。2019年壽險電銷業務規模保費排名前十位的公司與2018年保持一致,分別是平安人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、陽光人壽、華夏人壽、太平人壽、富德生命人壽、中國人壽、泰康人壽和中英人壽,合計實現規模保費158億元,占據90%的壽險電銷市場份額,市場集中度較高。與2018年相比,有12家公司的電銷業務規模保費出現不同程度下滑,其中,國華人壽和平安人壽下滑程度較大,分別為71%和32%。

2019年,開展壽險電銷業務的22家公司中,中資公司有13家,合計實現規模保費128.8億元,占比73.4%,外資公司有9家,合計實現規模保費46.7億元,占比26.6%,中資公司仍占據主導地位。

從渠道來看,2019年整個壽險電銷行業有21家公司通過自建機構開展經營業務,共實現規模保費109.8億元,較2018年同比下降27.3%,占壽險電銷總規模保費的62.6%;有18家公司通過合作機構開展經營業務,共實現規模保費65.7億元,同比增長5%,占比為37.4%。

隨著各公司回歸保障本源,積極調整業務結構,2019年壽險電銷渠道產品結構變化明顯,產品結構持續調整,年金保險成主力險種。年金保險持續穩定增長,累計實現規模保費59.8億元,較2018年同比增長5.3%,占壽險電銷業務總規模保費的34.1%,取代意外險成為壽險電銷渠道的主力險種;健康險實現規模保費45.1億元,與2018年基本持平,占比為25.7%,成為壽險電銷渠道的第二大險種;壽險實現規模保費39億元,同比下滑19.6%,占比為22.2%;意外險下滑幅度最大,實現規模保費31.6億元,同比下滑49.9%,占比僅為18%。

在壽險電銷渠道其他險種增長乏力情況下,年金保險繼續保持平穩增長,其中養老年金保險增幅較大,實現規模保費3.6億元,較2018年同比增長23.6%,非養老年金保險實現規模保費56.2億元,同比增長4.3%。

2019年,壽險電銷行業銷售人力出現下滑,截止12月末,總銷售人力為6.7萬余人,較2018年底減少1.3萬余人。銷售人員月均脫落人數為13647人,行業年度整體脫落率為17.7%,銷售人員脫落率持續上升,較2018年同比上升3個百分點,銷售人員流動仍是影響電銷行業發展的關鍵因素。(藍鯨保險 李丹萍 [email protected]

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