小米質量缺陷門:315剛過,電視屏幕出現1條亮線

近日,一位山東用戶向藍鯨TMT表示,自己的小米電視使用了不到半年,就出現了嚴重的質量問題。整個電視屏幕一分為二,出現了一條亮線。即使多次開關機重啟,這條亮線也存在。

文/張偉

雷軍,這位中國知名的企業家,一手打造了小米這個互聯網品牌,并把它推向資本市場。這是一個互聯網時代創造的成功的商業案例,時至今日,小米一直標謗自己是一家互聯網公司,并且把新國貨的標識堂而皇之的印在產品的包裝袋上。

資本和坊間對于小米,呈現出兩極分化的態度。這家長期保持著科技互聯網關注度的公司,一直向外傳遞著一個強烈而明確的信息,希望受眾接受自己是一家優秀的產品公司,而不是營銷公司。

小米上市之初,資本表現出了對小米的極大青睞,以至于雷軍信誓旦旦的表示,讓上市首日買入小米股票的投資人賺一倍。時至今日,只能這樣說,資本市場并沒有給足雷軍董事長面子。

小米到底是營銷見長,還是產品見長?這個仁者見仁智者見智。只能說是在非核心元器件方面,小米在微創新方面做得還是不錯的。由于核心原器件不在自己手中把控,所以,小米產品的品控有時候會依賴于核心廠商,比如手機領域的高通,或者電視領域的面板企業。

近日,一位山東用戶向藍鯨TMT表示,自己的小米電視使用了不到半年,就出現了嚴重的質量問題。整個電視屏幕一分為二,出現了一條亮線。即使多次開關機重啟,這條亮線也存在。

本著實事求是,沒有調查就沒有發言權的原則,藍鯨TMT記者深入到這位網友家中,進行了實地檢查,發現用戶描述基本屬實,小米電視產品確實存在缺陷。

對此,藍鯨TMT記者向小米集團公關部總經理徐潔云致電,詢問這條亮線出現的原因,以及該公司是否曾接觸過此類案例。徐潔云表示將盡快安排相關人士與記者聯系,但截至發稿時為止,記者仍未接到小米方面的答復。

用戶表示,出于對小米的信任,選擇了小米電視。亮線事件,嚴重影響了家庭的觀看使用體驗。曾經了解過羅永浩怒砸西門子冰箱事件的這位用戶表示,自己打算直播把這臺電視砸了,以引起小米對于電視質量問題的重視。

藍鯨TMT對用戶進行了勸解,表示無論是張瑞敏砸冰箱,還是羅永浩砸冰箱,都不建議用戶去這樣做,這種行為對企業品牌傷害太大,不應當鼓勵和提倡。另外,一個需要思考的問題是,這個亮線缺陷是個案還是普遍現象,如果是個案,那就不能簡單斷定小米電視品控問題。

出乎記者預料的是,通過關鍵詞 小米電視+亮線搜索,在百度出現大量文章。一位長期從事電視維修的工作人員告訴藍鯨TMT,這條亮線從屏幕上方到下方,是一整條線,基本能排除是人為損害原因,目前最有可能的判斷,是cof芯片損壞導致的豎線。具體是什么原因,需要待拆機之后才能知道。

另一位從事電視維修的工作人員表示,電視最貴的就是屏幕,里面有很多模組,這條亮線從上到下沒有斷點,也有可能是屏幕模組某一個地方沒有壓實。

藍鯨TMT正在聯系專業的電視拆解機構,擬對這臺電視進行拆解,以找出問題所在。具體拆解過程,我們將通過微博等社交媒體平臺、快手等短視頻平臺,進行分享。敬請大家關注。

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